Políticas de Devolución y Garantías
Los pedidos por este medio no están sujetos a cambios
ni devoluciones, excepto por los términos específicos previstos en la Ley
Federal de Protección al Consumidor que son:
·
Si el bien no corresponde a la calidad, marca o
especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya
ofrecido o no cumple con las Normas Oficiales Mexicanas.
En relación a ello se estipula lo siguiente…
En cuento a Pedidos Surtidos:
Distribución VACEDEC no esta exento a los errores
humanos y tomará conciencia si su orden fue surtida de manera incorrecta; en
dado caso de presentar algún problema deberá informarlo inmediatamente al canal
de contacto correspondiente con su número de orden y/o factura para analizar la
situación.
La devolución y/o corrección se hará con los medios de pago con
el que se finalizó su orden, sea amable y claro al exponer los conflictos que
tiene su pedido.
Todo abuso será castigado con la baja definitiva como
cliente.
En cuanto a los productos físicos adquiridos:
Distribución VACEDEC toma el compromiso de poner a su
disponibilidad productos de calidad; a su vez no descarta la posibilidad de
fallo o defecto de fábrica de los mismos, para el caso específico deberá
informar a los medios de contacto de la situación, sea amable y claro al
exponer el defecto del producto.
Para solicitar una devolución parcial o total, deberá ser
dentro de los 5 días naturales después de la fecha de recepción del pedido
siempre y cuando sean causas atribuidas a Distribución VACEDEC, pasando
este tiempo, no se podrá procesar tu devolución o cambio.
La devolución y/o cambio será bajo las siguientes razones:
Si Distribución VACEDEC confirma procedente la
devolución o cambio físico del producto, de conformidad con lo establecido, el
cliente deberá cumplir con los requisitos siguientes:
·
Contar físicamente con su comprobante de pago o
factura original.
·
Proporcionar una cuenta CLABE donde hacer
su reembolso.
·
Haber proporcionado correctamente los motivos de
la devolución.
Distribución VACEDEC podrá negarse al cambio o
devolución del mismo si este es usado en condiciones distintas a las
recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro
esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.
Distribución VACEDEC contempla números de lote y/o serie por
lo que si se detecta que el producto no corresponde al inventario de la empresa
se procederá a cancelar toda relación comercial con el Cliente.
Distribución VACEDEC pone a su disposición el correo [email protected] para cualquier
aclaración referente comprometiéndose a responder rápidamente.